1. Introducción
En Forti Sec, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información cuando utiliza nuestros servicios, sitio web y productos.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer cuidadosamente esta política para comprender nuestro enfoque respecto al manejo de su información personal.
2. Responsable de los Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Forti Sec
Domicilio: [Dirección completa], Ciudad de México, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 (55) XXXX-XXXX
3. Información que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
3.1. Información que usted nos proporciona
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cargo y empresa.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta.
- Información de pago: Datos de facturación, información de tarjeta de crédito o detalles bancarios (procesados a través de proveedores de pago seguros).
- Comunicaciones: Información que proporciona al comunicarse con nosotros, incluidas consultas de soporte, comentarios y reseñas.
- Información contractual: Detalles proporcionados al contratar nuestros servicios o al firmar acuerdos con nosotros.
3.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP y configuración de red.
- Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, como se describe en nuestra sección de Cookies.
- Datos de registro: Registros del servidor, alertas de seguridad e informes relacionados con el uso de nuestros servicios.
3.3. Información de terceros
- Proveedores de servicios: Información proporcionada por nuestros proveedores de servicios para facilitar la prestación de nuestros servicios.
- Socios comerciales: Información compartida por nuestros socios empresariales cuando colaboramos en la prestación de servicios.
- Fuentes públicas: Información disponible públicamente, como registros públicos o información publicada en sitios web, redes sociales o publicaciones profesionales.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
4.1. Prestación de servicios
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de ciberseguridad.
- Gestionar su cuenta y la relación contractual con nosotros.
- Procesar transacciones y enviar facturas.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Realizar análisis de seguridad, evaluaciones de vulnerabilidad y otros servicios contratados.
- Personalizar nuestros servicios según sus necesidades específicas.
4.2. Comunicaciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones, alertas y notificaciones.
- Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes.
- Proporcionar información sobre actualizaciones de servicios, nuevas funcionalidades o cambios en nuestras políticas.
- Enviar comunicaciones de marketing, newsletter y promociones (siempre con su consentimiento previo).
4.3. Mejora y desarrollo
- Analizar y mejorar nuestros servicios, sitio web y operaciones comerciales.
- Desarrollar nuevos productos y servicios.
- Realizar investigaciones y análisis de tendencias.
- Evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing.
4.4. Seguridad y cumplimiento
- Proteger nuestros sistemas, recursos y usuarios contra fraudes, accesos no autorizados y otras actividades perjudiciales.
- Detectar, investigar y prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio y otras políticas.
- Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.
5. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un fin específico, como enviarle comunicaciones de marketing.
- Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal, como requisitos fiscales o responder a órdenes judiciales.
6. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
6.1. Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar y respaldar nuestros servicios, incluyendo:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento.
- Servicios de procesamiento de pagos.
- Servicios de análisis y métricas.
- Proveedores de servicios de marketing y comunicación.
- Servicios de soporte y atención al cliente.
Estos proveedores están obligados por contrato a proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos, y solo pueden utilizar la información para los fines específicos que les hemos autorizado.
6.2. Socios comerciales
Podemos compartir información con socios comerciales cuando colaboramos en la prestación de servicios o cuando es necesario para satisfacer sus solicitudes o proporcionar los servicios contratados.
6.3. Cumplimiento legal y seguridad
Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
- Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público.
- Investigar y abordar actividades fraudulentas, violaciones de seguridad o problemas técnicos.
6.4. Transacciones corporativas
En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida como parte de dichas transacciones. Notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de sus datos personales.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Forti Sec es una empresa con sede en México y opera principalmente dentro del territorio mexicano. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países.
Cuando transferimos datos personales fuera de México, nos aseguramos de que existan mecanismos adecuados para proteger sus datos de acuerdo con la legislación aplicable, como:
- Transferencias a países que han sido reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección.
- Implementación de cláusulas contractuales apropiadas.
- Obtención de su consentimiento expreso para la transferencia internacional.
Para obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos o solicitar una copia de las salvaguardias implementadas, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.
8. Seguridad de Datos
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos y mantenemos, incluyendo:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores.
- Monitoreo y registro de actividades para detectar accesos no autorizados.
- Evaluaciones regulares de seguridad, pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades.
- Políticas y procedimientos de seguridad para empleados y contratistas.
- Planes de respuesta a incidentes y continuidad del negocio.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.
9. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de requisitos legales, contables o de informes.
Para determinar el período de conservación adecuado, consideramos:
- La duración de nuestra relación contractual con usted.
- Sus solicitudes específicas respecto al tratamiento de sus datos.
- Las obligaciones legales aplicables (como leyes fiscales y comerciales).
- Los plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales.
- Nuestros intereses comerciales legítimos.
Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
10. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Cancelación (Eliminación): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- Cookies funcionales: Permiten recordar sus elecciones y preferencias.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
- Cookies de marketing: Utilizadas para entregarle anuncios más relevantes (solo con su consentimiento).
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar o aceptar cookies, eliminar cookies existentes o recibir alertas cuando se envían nuevas cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente.
12. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si cree que podemos tener información de o sobre un menor de 18 años, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
Para cambios significativos, haremos esfuerzos razonables para notificarle directamente, como a través de un aviso por correo electrónico o una notificación en nuestro sitio web.
14. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a:
Departamento de Privacidad de Forti Sec
Email: [email protected]
Nuestro Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en [email protected].